Telekom Partner Rangsdorf - Rangsdorf

Markus H.

Wollte das man mir hier hilft. Da ich aber vor Jahren meine Verträge lieber via Kundenservice verlängern lassen sollte, da man mir im Shop nicht solche Angebote machen kann, wollte man mir jetzt aktuell hier nicht helfen. Da man nur helfen darf bei Leuten die dort auch Kunde sind. So ein Schwachsinn. Das ist doch kein Kundenservice. Wenn man einen O2 Kunden helfen möchte gibt es immer einen Weg. Wenn ich so mit meinen KD arbeiten würde, ware ich meinen Job los

Catharina R.

Dieser Shop erfüllt alle negativen Klischees, die es über Telefon-Shops gibt. Große Reden halten und nichts dahinter. Versprechen werden nicht eingehalten und im Nachgang ist niemand erreichbar. Kundenorientierte Dienstleistung erhält man hier nicht!

Elena

Total unfreundlicher und unprofessioneller Mitarbeiter. Ich habe für eine neue SIM Karte 30€ bezahlt, obwohl es online eigentlich für 24.99€ ausgeschrieben ist. Habe es leider zu spät gesehen und deswegen OHNE Rechnung den Shop verlassen, angeblich durfte auch nicht mit Karte bezahlt werden. Zu allem Überfluss wurde ich auch 18 Uhr rausgeschickt, obwohl die Öffnungszeiten bis 19 Uhr online angegeben sind.
Würde ich also definitiv nicht empfehlen!

charly S.

Ich war sehr zufrieden. Hatte meine PUK nicht mehr gefunden und mein konnte mein Handy nicht mehr starten. Die beiden netten Herren nahmen sich Zeit und hatten alles im Griff. Vielen Dank dafür. Freundlich, nett und kompetent. Genauso geht Kundenservice...

Anthony M.

Schlechte Beratung ausschließlich provisionsorientiert und ohne etwas neu abzuschließen funktioniert da grundsätzlich nichts
bei einer gewünschten Beratung wurde nicht mal die Zigarette aus der Hand gelegt

Mike A.

Mit dem Gedanken "Support your locals" bin ich Samstags in den Shop gegangen. Einfaches Thema, Neuvertrag mit Premium Handy, Zusatzkarte Smartwatch, Magenta1 Kundenvorteil, Handy aussuchen und Rufnummerportierung von Vodafone zu Telekom. Tagesgeschäft sollte man meinen...

Weit gefehlt. Die Beratung war soweit ok. Den Vertrag unterzeichnet. Vorabinformation per Mail erhalten, Umschlag mit SIM Karte, sowie ESim Code habe ich bekommen. Telefon wollte der Kollege gleich am Samstag bestellen. Infos zum Versand sollten per Mail kommen. Ich bin dann glücklich aus dem Laden raus.
Am Mittwoch gab es noch immer keine Info zum Versand, also suchte ich den Laden auf, um mal nachzufragen, telefonisch erreichte ich niemanden und meine Rückrufbitte auf dem AB hat man ignoriert.

Die Aussage war dann, folgende. Bereits am Samstag wurde der Auftrag wegen angeblicher Bonitätsthemen abgelehnt. Eine Info hierüber habe ich nicht erhalten. Der, vermutlich Chef, sagte mir nur, kann ich ja nicht wissen, ich war im Urlaub. Auf die Frage, was jetzt passiert bekam ich die Info. "Nichts da kann man nichts machen. Außer einen neuen Vertrag bei ihm abschließen und möglicher Weise eine Handy später, ca. nach einem halben Jahr dazu kaufen. Er kann da nichts machen." Kundenorientierung sieht da echt anders aus.
Nach weiterem Drängen bekam ich dann eine Hotline Nummer von ihm, die Standard Hotline wie dann feststellte.

Dort wurde ich dann sehr freundlich beraten. Es stellte sich heraus, dass weder ein Vertrag eingegangen ist, noch eine negative Bonitätsbewertung vorliegt. Also am Telefon neu den Vertrag eingebucht. Plötzlich geht es. Jetzt warte ich auf die Portierung und das Telefon.

Meine klare Empfehlung zu diesem Laden, Finger weg!!!

Inkompetent und weit weg von Kundenorientierung. Fehler passieren, aber hier werden diese nicht eingesehen und es wird keine Lösung geboten. Du stehst als Kunde alleine da. Diese herablassende, arrogante Art des Kollegen musste ich innerlich weg atmen, um nicht ausfallend zu werden.

Ruft die Hotline an, oder geht in einen anderen Telekom Shop!!!

Schade!!!

Zxrschrupxt

Sehr kompetentes Personal. Stets hilfsbereit!

Bebosch

Wurden extrem schlecht beraten!!
Urlaubs Vertretung hat im Namen für jemand anders unterschrieben, wodurch der Vertrag hinfällig war 🙂.
Dadurch hatten wir in der Firma 4 Wochen lang kein Festnetz mehr.
Aber Hauptsache Telefone sind verkauft und Geld gemacht, danach ist der Service für den a****.
Selbst vor Ort kann mir keiner helfen da nur die abzubine da ist.

1/10 würde nie wieder.

Danke für die Antwort in der sie probieren sich gut da stehen zu lassen, wenn sie keine Auszubildende haben, dann redet sich ihre Angestellte damit gut raus 👍
Vorbei gekommen sind wir schon 3 mal und es gab keine richtige Lösung und der Satz : Das tut mir leid, da wurden sie schlecht beraten.
( von ihren Angestellten oder ihnen selber)