Shell Station - Stahnsdorf - Stahnsdorf

Stay C.

Sehr ernüchternde Erfahrung. Freundlichkeit? Fehlanzeige. Kundenservice? Gibt es hier nicht. Es ist wirklich fraglich, warum Menschen im Servicebereich arbeiten, wenn sie keinerlei Interesse daran haben, auf Kunden einzugehen. Ein bisschen mehr geht wohl nicht. Würde ich nicht durch die Tankkarte meiner Firma gebunden sein, würde ich diese Tankstelle meiden. Sehr enttäuschend.

Fabienne H.

Leider habe ich hier ebenso eine sehr unangenehme und inakzeptable Erfahrung gemacht. Am 18.02.2025 gegen 22:25 Uhr wollte ich am Nachtschalter etwas kaufen. Während ich telefonierte, teilte ich dem Mitarbeiter durch die Sprechanlage meine Bestellung mit. Statt mich normal zu bedienen, verschränkte er demonstrativ die Arme, sah mich wortlos an und machte keinerlei Anstalten, mich zu bedienen.

Auf meine Nachfrage, ob er mich hören könne, antwortete er nur: „Ja, aber Sie telefonieren ja.“ Obwohl ich ihm klar gesagt hatte, was ich wollte, verweigerte er mir den Kauf und deutete an, dass ich lieber zu einer anderen Tankstelle fahren solle – was ich dann auch tat.

Dieses Verhalten war nicht nur unprofessionell und kundenfeindlich, sondern wirkte auch absichtlich respektlos. Ich hatte das Gefühl, dass er aus reinen Prinzipien heraus entschied, mich nicht zu bedienen, nur weil ich ein Handy am Ohr hatte.

So geht man nicht mit Kunden um! Wenn man sich die Google-Bewertungen anschaut, scheint dies leider kein Einzelfall zu sein. Definitiv keine Empfehlung!

Nici S.

War vor ein paar Monaten dort und wurde angemeckert warum ich den Haupteingang benutze, es sei nur noch der Nachtschalter offen. Aber habe nicht verstanden, warum der Haupteingang dann überhaupt noch aufging.
Heute dann ein erneuter Besuch in dieser Tankstelle. Und wieder gleiche Mitarbeiterin. Hat gerade neu gelieferte Ware ausgepackt. Deshalb habe ich mich getraut nett zu fragen ob sie noch eine bestimmte Zigarettenmarke hat,obwohl ich gesehen habe,dass das Fach dafür leer war. Da wurde ich gleich in unfreundlichem Ton aufmerksam gemacht, dass wenn das Fach leer ist, auch nichts da ist. Und sie war auf meiner Nachfrage hin nach der neuen Ware auch nicht so freundlich nachzuschauen. Normalerweise hätte ich dann eine andere Sorte genommen, aber nicht wenn man so unfreundlich behandelt wird. Das war das letzte Mal das ich dort war.

Aleksandra A. L.

Der älter Herr am Nachschalter, ist sehr unfreundlich/ respektlos gegen über den Kunden. Vielleicht sollen Sie sich Gedanken machen, ob Sie Kunden Gewinnen oder verlieren wollen. Noch nie im Leben wurde man so eklig behandelt, weil man eine kleine Cola Zero haben wollte. 23:48 14.12.2024
Nie im Leben gehe ich da wieder hin.

Francesco L.

Die Waschanlage an dieser Shell-Tankstelle ist wirklich enttäuschend. Ich habe 18 Euro für eine Premiumwäsche bezahlt, und mein Auto war danach immer noch genauso schmutzig wie vorher. Der Waschgang scheint kaum Wirkung zu haben, und ich frage mich, ob überhaupt genügend Reinigungsmittel verwendet wird.

Das ist nicht das erste Mal, dass ich hier ein Problem hatte. Vor etwa 6–7 Monaten war ich schon einmal hier und hatte das gleiche Erlebnis: Mein Auto wurde nicht ordentlich gereinigt. Damals habe ich die Kassiererin darauf angesprochen, doch sie meinte nur, sie sei nicht die Besitzerin und würde es dem Betreiber mitteilen. Leider hat sich seitdem nichts geändert.

Ich habe daraufhin eine Beschwerde über die Shell-Website eingereicht, und Shell hat mir mitgeteilt, dass der Betreiber kontaktiert würde. Trotzdem ist auch nach all dieser Zeit keine Verbesserung erkennbar. Die Qualität des Waschservices ist gleichbleibend schlecht.

Für 18 Euro erwarte ich, dass mein Auto sauber wird – vor allem bei einer Premiumwäsche. Ein derart enttäuschendes Ergebnis könnte ich vielleicht bei einem günstigeren Waschgang akzeptieren, aber nicht zu diesem Preis. Es fühlt sich einfach nicht angemessen an.

Ich werde diese Waschanlage in Zukunft meiden und empfehle anderen Kunden, sich nach Alternativen umzusehen, wenn sie ihr Geld nicht umsonst ausgeben wollen. Es ist schade, dass hier offenbar nichts unternommen wird, um den Service zu verbessern, obwohl Beschwerden eingegangen sind

Ulrich R.

Super Waschanlage für Transporter und Pick Up (geschlossene Ladefläche)
Für Transporter an der Kasse bescheid geben, all in für 20€.
Besser geht nicht und Personal auch top

Torsten C.

Absolut rassistisch! Ich habe etwas eingekauft und danach freundlich nach einer Toilette nachgefragt. Da sagt mir die Dame im Verkauf, ja gerne aber ich soll die Toilette sauber wieder verlassen. Sie sagt weiter, Ausländer bekommen den Toilettenschlüssel nicht mehr von ihr weil danach die Toilette immer dreckig sein soll. So eine Aussage geht gar nicht und ist absolut rassistisch. Ich schäme als deutscher für diese Leute die so denken. Ich bitte um eine Klärung und dazu um eine Stellungnahme.

Hakan K.

Sehr unfreundliches Personal aber auch nur der ältere Herr am Nachtschalter, heute ist der 14.08.2024 gegen 22.00 Uhr wollte ich Zigaretten kaufen, verneinte den Einkauf, da ich nicht gegrüßt habe, wrm soll ich jemanden, der so unfreundlich ist und mir schonmal die Cent stücke vor meine Füße geschmissen hat Grüßen ? Ich habe jetzt mehrere Rezensionen gelesen und es handelt sich immer wieder um diesen Herren. Ich war auch schonmal bei der Schichtleiterin, aber es wird leider nicht gehandelt....Das ,,jüngere Personal" ist ein dream Team echt kann nur gutes Sagen aber der ältere Herr am Nachtschalter ein nogo für das Unternehmen 👎