Pool Express Poolmuster Park - Velten

Daniel F.

Werde seit 2 Jahren vertröstet das mein Anliegen höchste Priorität hat es meldet sich aber keiner!!
Meine Poolüberdachung wurde mit verkratzten Glas geliefert dann hieß es es wird Weihnachten bis es ausgetauscht werden kann. Damit hätte ich leben können.
Seit 1,5 Jahren mehrmals telefonisch und Email Kontakt aber keine Reaktion!!

Jetzt hat es endlich geklappt mit dem Austausch der Platten nach 2,5 Jahren.
Ohne Mängel aber ein unendliches hin und her.

Anne-Kathrin S. (.

Urlaub, ohne ins Flugzeug steigen zu müssen!

Bisher haben wir einen sehr großen Aufstellpool genutzt. Leider wurde dadurch die Rasenfläche immer mehr zerstört. Ende 2021 fassten wir den Entschluss, unsere Terrasse zu erneuern und einen Moment später, dann auch wirklich den Aufstellpool gegen einen eingelassenen Pool zu tauschen. Eine große Investition, aber Urlaub mit Allem Drum & Dran jeden Tag im eigenen Garten verbringen zu können….es war schon lange unser großer Wunsch.

Herr Smylla von Pool-Express aus Velten wurde uns von Freunden sehr empfohlen. Innerhalb von einer Woche war Herr Smylla vor Ort, brachte Planen für die Größenvorstellung mit, beriet uns sehr ausführlich und kompetent und maß alles für das Angebot aus. Seine Beratung zeichnete sich durch hohe Kompetenz, Ehrlichkeit, vielen Erfahrungswerten und totaler Lösungsorientierung und Flexibilität aus. Nur einige Tage später hatten wir das Rundum-Sorglos-Angebot für wenig handwerklich begabte Menschen von Erdarbeiten inkl. Entsorgung, Komplettbecken inkl. Lampe, Bodenplatte usw., Technikwand inkl. aller Geräte (Pumpe, UV-Lampe, Salzelektrolyse, GGA usw.), Wärmepumpe, modernem/ wärmesparendem Dach, Ringanker, Kran, Beckenlieferung auf eigenem Anhänger, Mutterbodenlieferung uvm. in der Hand. Eine große Summe, aber im Nachgang betrachtet jeden Cent wert! Auch fuhren wir im Februar 2022 nach Velten und schauten uns die Becken, Dächer und Technikwände an.

Schon vier Wochen später gab es den ersten Spatenstich. Nach den vielen Vorarbeiten kam das Becken am 26.04.22. Dann die langen Nacharbeiten mit Verfüllung, Ringanker, Trocknungszeiten, Technikanschluss (durch den höchst kompetenten hauseigenen Pooltechniker Herrn Dietzel) usw. Die Kommunikation lief per SMS oder Telefon. Auch wenn man mal einen Tag auf einen Rückruf wartet…er kam immer. Die Baustellen bei Pool-Express laufen meist parallel, so dass es manchmal zu Verzögerungen kam oder auch zu „Wir kommen morgen, statt nächste Woche!“. Dadurch steht man aber auf keiner Ewig-Warteliste und kommt recht gut voran.
Unfassbar: Knapp 12 Wochen nach dem ersten Spatenstich, am 23.06.22 war das Wasser im Pool und der erste Sprung ins sehr kühle Nass konnte stattfinden.

Danach war es an uns, mit der Zimmerei Wolter aus Ketzin die Terrassen zu erneuern und anzupassen sowie den Garten herzurichten.

Im Winter und Frühjahr 2023 hat uns der hauseigene Pooltechniker Herr Dietzel mit der Winterfestmachung/ Inbetriebnahme geholfen. Auf jede Frage gab es eine schnelle, professionelle und erklärende Antwort, viele Ratschläge und Informationen. Wir hatten im Sommer nie Probleme mit der Wasserqualität, da wir uns an alle Hinweise gehalten haben. Und auch das die Investition in ein Dach (welches wir zu Beginn aus Kostengründen nicht wünschten) wirklich lohnend ist. Nicht nur, dass der Dreck stark minimiert ist und das Wasser schön sauber bleibt, sondern auch die Wärme wahnsinnig gut darunter gespeichert wird und wir im letzten Jahr die Wärmepumpe überhaupt nicht brauchten. Unser Wasser hatte immer eine Temperatur zwischen 28-30 Grad.

Wir freuen uns auf die Sommer in unserem Urlaubs-Garten und sind so glücklich, über unsere Entscheidung mit den Firmen Pool-Express und Zimmerei Wolter dieses Projekt umgesetzt zu haben. Vielen Dank an alle Beteiligten!

P.S. Andere kontaktierte Firmen wollten uns auf Wartelisten für 2023/2024 nehmen oder haben statt eines persönlichen Gesprächs immer nur ein schnelles, unpräzises Angebot geschickt. So hätten wir noch lange keinen neuen Garten!

Lisa M.

Vielen Dank an Pool express!!
Wir haben uns vor 1.5 Jahren einen Pool liefern lassen. Vom organisiertem Kraneinsatz bis zu Inbetriebnahme hat alles professionell funktioniert. Vor 3 Wochen haben wir uns entschieden eine Überdachung zu bestellen. Gestern wurde das Dach montiert und sieht top aus👍

Carsten B.

Ich bewerte eigentlich sehr selten, aber bei Pool Express mache ich mal eine Ausnahme... Ich war sehr zufrieden mit der Flexibilität bezüglich Preisfindung und Liefertermin, auch mit der Erreichbarkeit, Kompetenz und Freundlichkeit des Teams. Besonders bedanke ich mich bei den Herren Smylla, Nicolaus und Steinke. Ich hatte letztes Jahr Pool-Express kontaktiert nach langer Googelei, weil Poolexpress den Pool auch mit eigenem Kran liefert, die meisten anderen Anbieter wollen das vom Kunden koordiniert haben mit dem Risiko, dass der Pool noch auf der Autobahn im Stau steht, aber der Kran vor Ort ist schon da und kostet Geld. Den eigenen Kran halte ich für einen großen Vorteil von Pool-Express! Mein Pool wurde zudem 1 Monat früher geliefert als in der Rechnung versprochen, das fand ich superklasse organisiert von Herrn Nicolaus unter durchaus widrigen Bedingungen.
Ich kann daher Pool Express nur wärmstens empfehlen!

Lingnau D.

Toller Pool mit Überdachung
Leider die Anschlüsse für Skimner und Beleuchtung falsch vorinstalliert, keine Entschädigungen für Mehraufwand den wir dadurch hatten. Termine wurden nicht eingehalten. Werden immer vertröstet und nun meldet sich keiner mehr, Anrufe werden nicht mehr beantwortet. Schade wir haben sehr viel Geld für unseren Traum ausgegeben

Brigitte D.

ich kann Pool - Express sehr empfehlen. Mir wurde kürzlich eine Pool Überdachung vormontiert geliefert und aufgebaut. Monteure und Chef sehr nett, zuverlässig und obwohl ich mich vermessen hatte, wurde von der Fa Poolexpress ohne Aufpreis einige Tage später eine Schienen - Verlängerung gratis vorgenommen. Vielen Dank an das Team und den Chef des Hauses.

Kevin B.

Wir können Pool-Express nur empfehlen und haben dies auch schon erfolgreich getan! Alleine 5***** Sterne für die Beratung, Erreichbarkeit und Verbindlichkeit von Herrn Nicolaus, so soll es sein und so macht es Spaß!!!

J. S.

Wir hatten uns dieses Jahr den Traum vom Pool erfüllt.
Auf Empfehlung sind wir zu Pool -Express.
Als Ansprechpartner hatten wir Herrn Nikolaus.
Er hatte uns alles gezeigt und erklärt, was wir brauchen.
Was ich wirklich sehr gut fand, dass er uns nur das empfohlen hat, was wir wirklich brauchen und nicht uns einfach Dinge aufgeschwatzt hat, um Geld zu verdienen.
Die Lieferung ging sehr schnell und Herr Nikolaus war für uns immer erreichbar bei Fragen.
Er hat uns oft und sehr gut geholfen bei Problemen, wenn wir nicht weiter wussten.
Wer sich auch den Traum vom Pool erfüllen möchte, kann ich Pool Express nur weiterempfehlen.
Super Qualität, schnelle Lieferung und immer einen Ansprechpartner bei Fragen!
Vielen Dank für die Tolle Hilfe!!!!