IKK Brandenburg und Berlin | Geschäftsstelle Kolkwitz - Kolkwitz

Matthias S.

Eigentlich war ich jahrelang zufrieden mit der IKK BB, auch wenn ich zugegebenermaßen kaum besondere Leistungen in Anspruch nehmen musste. Dass ich dieses Jahr trotzdem gekündigt und in die Krankenkasse meiner Frau gewechselt habe, hatte eher praktische Gründe.

Die Kündigung, die zum 31.03. erfolgte, zog allerdings viel Frust nach sich. In verschiedenen Dokumenten der IKK BB, u.a. auf der Webseite, wird immer wieder darauf hingewiesen, dass das Bonusheft für das Vorjahr ab dem 01.04. eingereicht werden kann. Entsprechend habe ich - wenige Tage nach meiner Kündigung - das Bonusheft für 2023 im April 2024 eingereicht. Die Auszahlung des Bonus wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass sie an eine Mitgliedschaft gekoppelt sei. In der Satzung und im Kleingedruckten könne man dies wohl nachlesen. Dass das Bonusheft auch schon von Januar bis März eingereicht werden kann, ist meiner Meinung nach jedoch nirgends ersichtlich. Ob die Auszahlung, die grundsätzlich trotzdem erst ab April stattgefunden hätte, unter diesen Umständen erfolgt wäre, ist fraglich. Mein Widerspruch gegen die abgelehnte Auszahlung wurde ebenfalls abgelehnt, u.a. mit der Begründung, dass es sich um einen Bonus handele und die Auszahlung im Ermessen der Krankenkasse liege.

Ich weiß nicht, wie eine ordentliche Kündigung ohne evtl. Verzicht auf den Bonus für das letzte Mitgliedsjahr erfolgen soll. Die Aussagen der IKK BB mögen diesbzgl. von der Satzung abgedeckt sein, transparent sind sie allemal nicht!

Opa H.

Sehr lange Bearbeitungszeiten von Erstattungen!!!
Nachfrage per Email und Anrufe beschleunigen die Sache nicht.
Meine Vermutung: Es dauert halt so lange, wie es dauer

erdbeer K.

Unfreundliche Dame am Kundenempfang, mehrmals da gewesen um ein Familienmitglied bei der Krankenkasse abzumelden.
Und bis heute haben sie es nicht auf die Reihe bekommen.
Das geht jetzt mittlerweile fünf Jahre.
Kinder werden einfach privat versichert obwohl sie kein Einkommen haben.
Immer wieder Zahlungsaufforderungen die zu Unrecht bestehen.
Immer wieder fährt man hin und probiert die Sache vor Ort zu klären und hat dann wenige Tage später wieder Post im Briefkasten.
Der größte Schweineverein den ich je erlebt habe.
Auch Leistungen die einem zustehen werden nicht gezahlt und wenn dann, verspätet und nur nach mehrmaligen Anfragen.
Ich wechsel jetzt ! Nie wieder IKK

Steffen M.

Hallo zusammen.
Es gibt bei der IKK Kollwitz eine, nette, Dame. Diese Dame lehnt sehr gern notwendige Hilfsmittel zur Verbesserung des Wohlbefindens ab.

Diese Dame verlangt Nachweis welche ich mit Hilfe der mich betreuden Stelle beantworten habe.

Nachdem diese, sehr nette, Dame das Schreiben innerhalb weniger Minuten geprüft hat, kontaktierte Sie mich persönlich und erklärte, dass wir nicht auf Ihre Fragen eingegangen sind.

Dies kann ich nur verneinen.

Sie verlangt nun ganz andere Informationen als im Schreiben mitgeteilt.

Diese Krankenkasse kann man nicht empfehlen. Ich werde diese nun wechseln.

Gruß

Gabriele D.

Ich bin seit 01.04.2016 Mitglied bei der IKK BB und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter/innen sind sehr nett und helfen bei Fragen immer weiter. Ich kann diese Krankenkasse nur weiter empfehlen.

555 4.

Unfassbare Methoden. Fordern wegen einem r Körperverletzungsfreispruch Geld ein ohne das Urteil zu kennen. Rechnung wird ohne Wissen einfach verschickt. Für mich ist das versuchter Betrug!

Petra S.

Immer nett und freundlich! Wir fühlen uns dort immer gut betreut.Unsere Ansprechpartnerin Frau Schulze ist ganz toll und gibt uns immer ein gutes Gefühl.Unsere Probleme werden stets ernst genommen.

Tino B.

Das kann ich nur bestätigen. Freundlich nett zuvorkommend und immer eine Lösung parat. Kann ich nur weiterempfehlen. Obwohl ich in Dresden wohne läuft alles so ab als würde ich in Berlin oder Brandenburg wohnen.