FormVollendet in Hohen Neuendorf - Hohen Neuendorf

Kerstin R.

Ich war jetzt zum dritten Mal bei Sophie und fühle mich sehr gut verstanden und aufgehoben! Ich habe bisher sehr viel Beratung, auch aus dem Team, erhalten, wurde sehr aufmerksam behandelt, es wird sich Zeit genommen und das Ergebnis entsprach bis jetzt absolut meinen Wünschen. Dickes Danke an Sophie!
Super finde ich auch, dass man die Termine online buchen kann.

Sina M.

Ich gehe jetzt seit gut einem Jahr regelmäßig in diesen wunderbaren Salon und möchte diesen auch nie mehr missen. Alle drei Friseurinnen lieben ihr Handwerk und das merkt man sofort. Ich fühle mich immer sehr gut aufgehoben und genieße die kleine Auszeit.

Marta S.

Ich war vor paar Wochen in diesem Salon, zum ersten und letzten mal, wollte mir nur die Spitzen schneiden lassen, mir wurde aber eine Haarverdichtung empfohlen, die ich überhaupt nicht nötig habe.
Die Preise sind total überteuert und nach mehrmaligen nachfrage was mich das kosten würde, hat die Chefin total genervt hinter die Theke geschaut und den Preis von ca. 87€ genannt.
Ich wollte kein Styling, kein waschen nur die Spitzen schneiden.
Einmal und nie wieder.

Sweety D. G.

Seit langer Zeit der Friseur meines Vertrauens. Ich werde lmmer gut beraten, auf meine Wünsche wird eingegangen und auch oft Entscheidungen abgenommen. Fühle mich sehr wohl und gut aufgehoben.

Mario J.

Ich schreibe im Namen einer Familienangehörigen und möchte betonen, dass sie mit den Mitarbeiterinnen des Salons sehr zufrieden war, die stets einen guten Weg gefunden haben, Kundenwünsche ins Machbare umzusetzen, immer freundlich und hilfsbereit waren und mit Können und Kompetenz überzeugen konnten. So kam es vor geraumer Zeit durch eine Behandlung zu einer länger anhaltenden Schädigung der Kopfhaut, die jedoch mit Sorgfalt und Fachwissen durch die Mitarbeiter (während die Inhaberin sich zu keinem Zeitpunkt für diesen Schaden interessiert hat) reguliert wurde, sodass die Treue und das Vertrauen in den Salon erhalten blieben.

Die Kritik richtet sich nur gegen die Inhaberin. Pampige Kommentare wie "Lassen Sie sich eine Glatze schneiden und kaufen sich eine Perücke" oder „Sie haben Wünsche, die wir nicht erfüllen können“ (obwohl die Mitarbeiterinnen dies sehr wohl konnten) sind leider kein Einzelfall.

Der aktuelle Anlass der Rezension: Ein Missgeschick beim Färben, das mal vorkommen kann, denn wir sind alle nur Menschen (anstatt hellblond kam weißblond heraus und nach einer kurzen Nachbehandlung mit einer Kur am Deckhaar rötlich und am Unterhaar immer noch weißblond), wird zum Fehler der Kundin deklariert. Verantwortung des Dienstleisters wird geleugnet und ein paar Stunden später dann doch ein geräumt.

Jedoch anstatt sich um Korrektur zu bemühen, wird die Geschäftsbeziehung nach fast fünf Jahren aufgekündigt und mit widersprüchlichen Aussagen bekräftigt, gleichzeitig aber eingeräumt, dass es an fachlicher Kompetenz fehlt, die Korrektur durchzuführen. Dabei würde „ein paar mal waschen“ laut Inhaberin reichen, um den Fehler zu beheben. Ein paar mal waschen ist der Inhaberin aber zu teuer.

Wenn beim Färben lediglich das falsche Shampoo benutzt wurde, warum wurde dies dann nicht bei der Nachbehandlung eingesetzt?
Warum erzielte die bei der Nachbehandlung eingesetzte pigmentierte Kur nicht die erforderliche Wirkung?
Warum Pigmente, wenn die Färbung fehlerlos ausgeführt wurde?
Warum teilte die Inhaberin der Kundin nicht während der Nachbehandlung mit, dass ein paar mal Haarewaschen zum gewünschten Ergebnis führen würden, sondern mir schriftlich erst nach der Nachbehandlung?

Stattdessen gab es Vorwürfe an die Kundin, dass in all den Jahren nie eine 100%ige Zufriedenheit erreicht werden konnte (Das ist eine unwahre Tatsachenbehauptung). Wenn die Kundin auch mit 99,99% gut leben konnte, wieso dreht die Inhaberin trotz dieser überaus guten Quote durch? Etwas weniger Narzissmus und Defätismus, stattdessen ein wenig Sinn für die Realität könnten hier schon Abhilfe schaffen.

Man kann zusammenfassen: Chefin hält sich für unfehlbar und für eine Übermenschin, Hinweise auf ein nicht ganz 100%ig zufriedenstellendes Ergebnis sind verboten. Dienstleistungs- und Gewährleistungsgedanke fehlen. Es steht die Profitmaximierung über allem.
Da bleiben nun nur der Weg zur Handwerkskammer und der Rechtsweg.

Manuela S.

Seit fast 20 Jahren halte ich Melanie inzwischen die Treue und würde auch niemand anderen an meine Haare lasse! Man fühlt sich pudelwohl und tankt ordentlich Selbstbewusstsein. Uneingeschränkt zu empfehlen!

Ivo E.

Salon Formvollendet überzeugt nicht nur durch sein exzellentes handwerkliches Können, sondern auch durch ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Qualität der Dienstleistungen steht in perfektem Einklang mit den fairen Preisen. Ein Besuch im Salon ist nicht nur eine ästhetische Bereicherung, sondern auch ein Genuss für den Geldbeutel. Hervorragende Leistung zu einem angemessenen Preis – hier erlebt man wahre Wertigkeit!

Mit freundlichen Grüßen,
Ivo

Daniel M.

Herren Haarschnitt 47€!!! Bei aller Liebe, das geht echt nicht. Zumal ich bei der gleichen Friseurin das letzte Mal nur 38€ bezahlt. Gleicher Haarschnitt, gleiche Person, und habe die gleiche Zeit im Salon verbracht.